Дата обновления: январь 2025 г.
Введение
Добро пожаловать в интернет-магазин 9999 IN 1, специализирующийся на продаже цифровых ключей для игр, программного обеспечения и других виртуальных товаров. Перед совершением покупки, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возвратов и возмещений.
Характер товаров
Все товары на сайте являются цифровыми продуктами, поставляемыми в электронном виде — ключи активации, лицензии, коды пополнения и иные нематериальные продукты. После выдачи ключа или ссылки на активацию товар считается поставленным и не подлежит возврату в связи с невозможностью установить факт его последующего использования или передачи третьим лицам.
Общие положения
Все продажи цифровых товаров являются окончательными. Возврат или обмен после доставки ключа или активации продукта не производится, за исключением отдельных случаев, указанных ниже.
Случаи, когда возврат возможен
-
- Двойная оплата — одна и та же покупка была оплачена дважды.
-
- Неработающий ключ — код не активируется по причине ошибки, подтвержденной службой поддержки или официальной платформой-правообладателем.
-
- Не получен товар — цифровой ключ не был доставлен на указанный e-mail или в личный кабинет в течение установленного срока, и поддержка не может подтвердить успешную доставку.
Чтобы подать запрос на возврат, напишите на support@9999in1.ru в течение 48 часов с момента покупки, укажите номер заказа, дату оплаты и описание проблемы (по возможности — скриншоты или видео). Рассмотрение обращений осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. При подтверждении проблемы средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым был осуществлен заказ.
Случаи, когда возврат невозможен
-
- Товар уже активирован или использован.
-
- Был приобретен не тот регион, неверная версия, неверная платформа (например, Steam / Origin / Uplay и т. п.).
-
- Отказ от покупки после получения ключа.
-
- Ошибочные или неполные данные при оформлении заказа.
-
- Проблема связана с оборудованием, программным обеспечением или ограничениями аккаунта, включая блокировки со стороны платформы-правообладателя.
-
- Нарушены системные или региональные требования, указанные в описании товара.
Замена или купон
В отдельных случаях, по согласованию с клиентом, возможна замена товара на аналогичный или выдача купона на сумму покупки для последующего использования на сайте 9999 IN 1. Купон действует 12 месяцев с даты выдачи, если иное не указано при его получении.
Проверка транзакций
Для защиты покупателей и магазина от мошеннических операций заказ может быть временно приостановлен для дополнительной проверки. Если транзакция признана подозрительной, заказ может быть отменен, а средства возвращены тем же способом оплаты.
Контакты
По вопросам, связанным с возвратами и возмещениями, обращайтесь: support@9999in1.ru
Юридическая информация
Покупая цифровые товары в 9999 IN 1, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с настоящей Политикой. Мы не несем ответственности за последствия неправомерного использования полученных цифровых ключей. Настоящая Политика является частью Пользовательского соглашения и Условий использования и применяется ко всем покупкам в нашем интернет-магазине.